Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của 11tr88, người dùng cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 11tr88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật.
• Không thuộc danh sách các cá nhân bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hay bên thứ ba.
• Không sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

11tr88 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký đối với bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên, theo quyết định riêng của nền tảng.

Điều 2 – Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại 11tr88, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cụ thể:

• Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm sử dụng thông tin giả, thiết bị khác, hay địa chỉ IP khác) đều bị nghiêm cấm và dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email) phải là thông tin thực của chính người đăng ký.
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời khi thông tin cá nhân thay đổi bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 11tr88.
• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân. Người dùng không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• 11tr88 có quyền thực hiện xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối xác minh có thể bị tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Điều 3 – Nạp tiền & Rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 11tr88 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tiền điện tử được hỗ trợ. Các quy định áp dụng:

• Người dùng chỉ được sử dụng các phương thức thanh toán đã được xác minh và đăng ký dưới tên của chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) của người khác để giao dịch.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được áp dụng theo từng phương thức thanh toán và có thể thay đổi theo từng thời điểm. Thông tin cụ thể được hiển thị tại trang nạp tiền.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính và đáp ứng các điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút tùy phương thức. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.
• 11tr88 có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Mọi khoản tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi được rút ra ngoài.

Điều 4 – Quy định đặt cược

Người dùng khi đặt cược tại 11tr88 — bao gồm thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác — phải tuân theo các nguyên tắc sau:

• Tất cả cược đã được xác nhận là chính thức và có giá trị ràng buộc. Người dùng không thể hủy cược sau khi đã xác nhận.
• Tỷ lệ cược và kết quả được cập nhật theo thời gian thực. 11tr88 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ kết nối internet từ phía người dùng dẫn đến việc chấp nhận tỷ lệ cược không mong muốn.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy bỏ, hoãn hoặc có tranh chấp kết quả, 11tr88 sẽ áp dụng quy tắc giải quyết theo tiêu chuẩn ngành và thông báo cho người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện cược. 11tr88 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản.
• Cược đặt vào sự kiện có kết quả đã biết trước (do lỗi hệ thống hay bất kỳ lý do nào) sẽ bị hủy và hoàn tiền về tài khoản.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống đặt cược.

Điều 5 – Khuyến mãi & Thưởng

11tr88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi thành viên VIP. Các quy định sau áp dụng cho tất cả chương trình:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (rollover) riêng biệt. Người dùng cần đọc kỹ và hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi ưu đãi một lần, trừ các chương trình được ghi rõ là có thể nhận nhiều lần.
• 11tr88 có quyền rút lại, thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các trường hợp người dùng đã bắt đầu hoàn thành điều kiện.
• Lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, cược theo chiều đối lập để đảm bảo lợi nhuận (bonus abuse) — sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện.

Điều 6 – Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 11tr88:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm để thu lợi bất chính. Bất kỳ lỗi nào phát hiện được phải được báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối, hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Thực hiện "cược đảm bảo" (matched betting / arbitrage) hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi theo nhóm.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản 11tr88 của mình cho người khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và truy cứu theo quy định hiện hành.

Điều 7 – Trách nhiệm & Giới hạn

11tr88 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định và chất lượng cao. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi máy chủ, mất điện, hay tấn công mạng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Kết quả cược thua lỗ trong quá trình người dùng tự nguyện đặt cược. Cá cược có bản chất rủi ro và 11tr88 không đảm bảo lợi nhuận.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian (ngân hàng, ví điện tử…).

Trong bất kỳ trường hợp nào, tổng trách nhiệm pháp lý của 11tr88 đối với người dùng không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

Điều 8 – Chấm dứt tài khoản

11tr88 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của chính chủ tài khoản (tự yêu cầu đóng tài khoản).

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, 11tr88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.

Người dùng muốn tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đặt giới hạn cược có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 11tr88 qua Live Chat hoặc Zalo.

Điều 9 – Bảo mật dữ liệu

11tr88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Dữ liệu thu thập chỉ được sử dụng để:

• Xác minh danh tính và tuổi tác của người dùng.
• Xử lý các giao dịch tài chính một cách an toàn và chính xác.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ các yêu cầu phòng chống gian lận và rửa tiền.

11tr88 không bán, trao đổi hay chuyển nhượng thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của 11tr88.

Điều 10 – Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay khuyến mãi, đội ngũ chăm sóc khách hàng 11tr88 luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng.
• Zalo: Nhắn tin qua Zalo để được hỗ trợ nhanh chóng.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Chúng tôi khuyến khích người dùng liên hệ trực tiếp trước khi có bất kỳ hành động nào liên quan đến tranh chấp. Hầu hết các vấn đề đều có thể được giải quyết nhanh chóng qua kênh hỗ trợ trực tiếp.